Spitalul informeaza pacientii si pe familiile acestora in legatura cu ingrijirea si cu serviciile ce i se acorda, cu accesul la aceste servicii. Ingrijirea cu respect si consideratie fata de valorile, convingerile si intimitatea pacientului. Pacientii sunt protejati impotriva atacului la persoana. Informatiile legate de pacient sunt confidentiale si protejate fata de pierderea sau folosirea necorespunzatoare.
Spitalul informeaza pacientul si familia in legatura cu drepturile si obligatiile pe care le au fata de refuzul sau intreruperea tratamentului. Pacientii si familia primesc informatii corespunzatoare in legatura cu boala, tratamentul prescris si persoanele care ii vor ingriji astfel incat acestia sa poata lua decizia in ceea ce priveste propria ingrijire.
Spitalul ofera ingrijire in limita normelor financiare, etice, legale si de interes reciproc. Serviciile de laborator, explorari functionale sunt disponibile pentru indeplinirea nevoilor pacientului numai dupa evaluare si recomandarea medicului specialist.